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Archivé SERVICE DE L'AÉRONAUTIQUE NAVALE :

CIRCULAIRE N° 680/DEF/S/AERO relative à la mise en œuvre des systèmes d'information de soutien logistique aéronautique.

Du 20 septembre 1999
NOR D E F B 9 9 5 1 1 4 2 C

Autre(s) version(s) :

 

Référence(s) :

a).  Instruction n° 114/SC/AERO/INFOR du 15 mars 1994 (n.i. BO).

Instruction N° 165/DEF/EMM/CCIM du 11 décembre 1998 relative à l'organisation pour l'étude et la réalisation des systèmes d'information de la marine.

Texte(s) abrogé(s) :

Note-circulaire n° 178/SC/AERO/0 du 17 septembre 1992 (n.i. BO).

Classement dans l'édition méthodique : BOEM  160.8., 590.1.1.2.

Référence de publication : BOC, p. 4531.

Le service de l'aéronautique navale (S/AERO) utilise des systèmes d'information de soutien logistique permettant la gestion des rechanges nécessaires à la mise en œuvre des aéronefs. Ces systèmes sont implantés au service d'approvisionnement en matériel de l'aéronautique navale (SAMAN), dans les bases d'aéronautique navale (BAN), dans les entrepôts principaux de l'aéronautique navale (EPAN), dans les établissements d'aéronautique navale (EAN) et sur le porte-avions (PA).

Le centre de traitement de l'information (CTI) du SAMAN est responsable de leur mise en œuvre.

Cette circulaire a pour but de définir les responsabilités des différents acteurs.

1. Exploitation et administration des systèmes.

Sauf dispositions particulières par le SAMAN (cas éventuellement des porte-avions, des détachements ou des formations de l'aviation navale), la répartition des tâches s'effectue selon les modalités suivantes :

Le SAMAN assure :

  • l'administration des serveurs et des bases de données ;

  • l'évolution des structures des bases de données ;

  • la mise en œuvre des plans de production ;

  • l'exploitation et le traitement des litiges d'origine centrale ;

  • la définition des procédures d'exploitation (manuel d'exploitation).

En application des procédures fournies par le SAMAN, les sites utilisateurs (cf. nota) assurent la mise en œuvre et l'exploitation, soit :

  • le lancement et l'arrêt des machines ;

  • le contrôle des transferts de données

  • la gestion des mémoires de masse ;

  • les sauvegardes et les reprises ;

  • la surveillance du système informatique et de la production ;

  • la surveillance des performances transactionnelles et des performances des traitements par lots (programmes, dits « batchs ») d'après les étalons et les procédures de mesures fournis par le SAMAN ;

  • le dépouillement des messages du système d'exploitation ;

  • l'analyse des incidents et si nécessaire leur transmission au SAMAN sous forme d'état de besoin informatique ;

  • l'exploitation des litiges d'origine locale ;

  • les demandes au SAMAN de mise en production des reconduites suite à l'exploitation des litiges ;

  • l'inscription au journal de suivi des événements significatifs de mise en œuvre et d'exploitation ;

  • la gestion des paramètres locaux d'utilisation, en particulier des utilisateurs, codes services et droits d'accès associés.

Aucun développement local n'est autorisé sans l'aval du SAMAN hormis les requêtes d'interrogation des bases de données qui sont gérées sur site ; elles ne doivent être exécutées qu'avec précaution pour éviter la saturation des systèmes.

Toute dégradation anormale des performances doit faire l'objet d'une analyse des causes et d'un compte rendu au SAMAN.

2. Maintenance applicative : gestion des anomalies, incidents, et besoins particuliers.

Toute anomalie rencontrée provenant d'un dysfonctionnement système ou d'une inadaptation fonctionnelle doit faire l'objet, après analyse par un « super utilisateur » ou un informaticien « système » habilité, d'une correspondance écrite vers le SAMAN.

Nota.

Pour ce qui suit le terme « sites utilisateurs » désigne les établissements d'aéronautique navale, les bases d'aéronautique navale ou les porte-avions utilisateurs des systèmes d'information de soutien logistique aéronautique.

2.1. Les « super utilisateurs ».

Les « super utilisateurs » ont une connaissance approfondie des caractéristiques fonctionnelles des applications ; pour toutes les questions relatives à leur utilisation ils sont les interlocuteurs privilégiés des différents échelons de commandement.

Ils doivent :

  • pour tout incident applicatif, effectuer une pré-analyse afin d'en déterminer l'origine et vérifier que l'anomalie ne peut pas être corrigée ou contournée localement ;

  • pour les besoins d'évolution exprimés par les utilisateurs, préparer l'expression de besoin qui est transmise au SAMAN pour étude ;

  • pour les modifications à fort impact fonctionnel, participer aux validations demandées par le SAMAN ;

  • superviser les litiges à traiter localement.

Les sites utilisateurs doivent veiller à disposer de « super utilisateurs » disponibles en particulier pour l'analyse des anomalies et la rédaction des expressions de besoin.

Ils sont désignés par les sites utilisateurs pour chaque application en service.

2.2. Rôle des sites utilisateurs.

Ils sont chargés :

  • d'assurer l'interface entre les utilisateurs du site et le SAMAN pour toutes les questions relatives aux applications ;

  • de collecter les informations, incidents ou demandes transmises par les utilisateurs, et après analyse par les « super utilisateurs » ou les informaticiens système, les transmettre si nécessaire au SAMAN sous forme d'« état de besoin informatique » (en cas d'anomalie ou de demande courante) ou d'« expression de besoin » (en cas d'évolution fonctionnelle nouvelle) ;

  • de désigner les « super utilisateurs » seuls habilités à correspondre au niveau technique avec la SAMAN ;

  • d'assurer la transmission aux utilisateurs du site des informations relatives aux évolutions du système d'informations.

2.3. Rôle du SAMAN.

Le SAMAN prend toutes les dispositions nécessaires pour :

  • remédier aux anomalies, soit sous forme de corrections ou d'évolution, soit par l'intervention de personnels qualifiés ;

  • informer les sites en ce qui concerne la mise en production ou la planification des corrections et évolutions.

3. Modifications majeures a fort impact fonctionnel.

Pour les modifications majeures à fort impact fonctionnel, après analyse par le SAMAN des expressions de besoin émises, les utilisateurs doivent être formellement impliqués dans les validations intermédiaires lors des études et réalisations correspondantes.

Cette prise en compte s'effectue :

  • avant réalisation des modifications, par une validation des spécifications détaillées ou des cahiers des charges rédigés par le SAMAN ;

  • avant mise en place sur les sites par le SAMAN (mise en production), par une participation des utilisateurs à la recette fonctionnelle des modifications réalisées.

Le SAMAN provoque la participation des sites utilisateurs en initiant les demandes de validation intermédiaires ; il met en place les moyens techniques nécessaires correspondants.

Les sites s'assurent de la participation d'utilisateurs représentatifs (super utilisateurs) aux validations demandées par le SAMAN.

4. Échanges de données informatisées et utilisation des réseaux de transmission de données.

Les demandes d'autorisation pour l'utilisation des réseaux sont initialisées par les sites utilisateurs conformément aux directives réglementaires et transmises au SAMAN pour rédaction des dossiers complets et transmissions aux organismes responsables.

Le SAMAN est chargé en particulier de l'obtention des autorisations pour intégration des besoins en échange de données informatisées (EDI) dans les plans d'évolution des réseaux.

Les sites utilisateurs doivent :

  • contrôler la bonne exécution des échanges de données technico-logistiques avec les autres sites ;

  • signaler aux services compétents les problèmes rencontrés sur les réseaux de transmission de données et en informer le SAMAN ;

  • assurer le cas échéant le transfert des données au moyen des supports matériels hors réseau de transmission de données.

5. Gestion et maintenance des matériels, gestion des logiciels.

Tous les équipements mis en place sur le site sont identifiés et marqués par le SAMAN. Les procédures de maintenance et la définition des consignes d'entretien des matériels et logiciels informatiques sont fixés par une circulaire élaborée par le SAMAN précisant les conditions d'exercice des garanties et des contrats de maintenance.

En application des directives du SAMAN, les sites utilisateurs doivent :

  • mettre en application les règles de gestion ;

  • assurer le suivi permanent en nombre et localisation de l'ensemble des matériels et logiciels des applications du site ;

  • approvisionner les articles consommables nécessaires ;

  • assurer la maintenance courante ou programmée des équipements ;

  • consigner toutes les interventions et anomalies dans le journal de suivi.

6. Documentation.

La documentation de chaque système d'information est constituée :

  • des notices fournisseurs (documentations relatives aux matériels et aux logiciels standards en service) ;

  • des manuels d'exploitation (système) ;

  • des manuels d'utilisation (applicatif) ;

  • du journal de suivi ;

  • des consignes particulières d'utilisation.

Les manuels d'utilisation et d'exploitation sont délivrés et entretenus par le SAMAN.

Les sites utilisateurs :

  • appliquent les mises à jour des documents ;

  • diffusent les documentations à l'usage des utilisateurs ;

  • mettent en place et entretiennent les consignes particulières d'utilisation ;

  • mettent en place et entretiennent le journal de suivi pour enregistrer les interventions et anomalies.

7. Sécurite des systèmes et des informations.

Le SAMAN est responsable de la définition et de la mise en ordre de marche des dispositifs de sécurité des applications.

Les services utilisateurs sont responsables des données qu'ils ont créées ou modifiées dans les applications.

Les sites utilisateurs doivent :

  • contrôler la mise en œuvre des mesures de protection prescrites et établir si besoin les consignes particulières ;

  • veiller à l'application des règles de sécurité propres à chaque système d'information et sensibiliser les utilisateurs à la sécurité ;

  • assurer la qualité des données saisies, afin de ne pas compromettre l'intégrité de la base de données et des enregistrements ;

  • assurer la sécurité physique des systèmes d'information en contrôlant l'accès aux locaux informatiques et en effectuant les sauvegardes journalières et en assurant leur conservation ;

  • assurer la sécurité logicielle des systèmes d'information en surveillant les accès et les profils des utilisateurs et en luttant contre les virus et leur propagation ;

  • consigner sur le journal de suivi toutes les interventions menées sur les systèmes informatiques en particulier par le personnel n'appartenant pas à l'unité (constructeur, réparateur désigné, etc.).

8. Formation des utilisateurs et des informaticiens.

La formation des utilisateurs s'appuie sur les règles établies et diffusées par le SAMAN, et sur les consignes élaborées localement.

Elle concerne :

  • la formation des utilisateurs et « super utilisateurs » à l'emploi du matériel (terminaux et périphériques) et des applications (transactions) ;

  • la formation des informaticiens à l'exploitation du système et à la mise en œuvre de requêtes.

Le SAMAN assure les formations initiales à l'installation des systèmes d'information et organise les séances correspondantes.

Les sites utilisateurs doivent veiller à maintenir le niveau de qualification des informaticiens et des utilisateurs à l'emploi des applications et des systèmes en organisant si nécessaire des sessions de formation internes.

9. Textes abrogés.

La circulaire no 178/SC/AERO/0 du 17 septembre 1992 relative aux fonctions des informaticiens chargés du système d'information MIDAS sur les sites de l'aéronautique navale est abrogée.

Pour le ministre de la défense et par délégation :

Le contre-amiral, chef du service de l'aéronautique navale,

Christian FABRE.