1. Formation du personnel équipage.

1.1. Formation initiale

(engagés initiaux de longue durée et maistranciers).

1.1.1. Objectif de formation.

Le module « qualité » de la formation initiale du personnel équipage a pour objectif de préparer le personnel devant exercer des fonctions d'opérateur à apporter une contribution à la démarche qualité.

Pour cela, les élèves doivent :

• connaître les notions relatives à la qualité (qualité, assurance de la qualité, amélioration de la qualité et démarche qualité) ;

• savoir comment appliquer ces notions à leurs activités quotidiennes (satisfaction des clients, maîtrise des activités, mise en évidence des dysfonctionnements et proposition d'actions d'amélioration).

1.1.2. Programme général.

La formation consiste en une séance de sensibilisation de trois unités d'instruction (UI).

1.2. Cours du certificat d'aptitude technique.

Après un rappel rapide des notions générales relatives à la qualité (cf. 1.1.1), la formation de spécialité doit intégrer les applications de l'assurance qualité aux métiers telles qu'elles seront rencontrées dans les unités.

1.3. Cours du brevet supérieur.

1.3.1. Objectifs de formation.

La formation qualité au cours du brevet supérieur a pour objectif de faire acquérir aux officiers mariniers les connaissances et savoir-faire nécessaires à l'exercice de leurs responsabilités d'adjoint au chef de secteur ou au chef de service, dans le cadre de la mise en œuvre du système qualité de l'unité.

Il s'agit pour cette catégorie de personnel de pouvoir proposer les actions à mettre en œuvre pour répondre aux objectifs définis en amont, et d'assurer, à leur niveau de responsabilité, le suivi de ces actions.

Pour cela, les élèves doivent :

Connaître :

• les orientations de la marine en matière de qualité ;

• les outils nécessaires à la fonction « évaluation » (contrôles, audits…) ;

• les éléments constitutifs d'un système de management de la qualité.

Savoir :

• exploiter les résultats issus des évaluations ;

• intégrer les principes de la qualité dans les activités de leurs équipes ;

• mettre en évidence et traiter les dysfonctionnements.

1.3.2. Programme général.

La formation qualité comporte quatorze UI : dix sont consacrées à l'acquisition des connaissances citées ci-dessus, et quatre à une séance de travaux dirigés portant sur la problématique de la mise en œuvre d'une démarche qualité dans une unité.

Pour le personnel effectuant son brevet supérieur au centre d'instruction naval (CIN) de Saint-Mandrier, ces cours seront intégrés dans la programmation générale du brevet supérieur et dispensés au même titre que les autres matières.

Pour le personnel effectuant son brevet supérieur dans les autres écoles de la marine, les cours seront dispensés par le responsable qualité de l'école concernée, les dossiers pédagogiques étant fournis par le CIN de Saint-Mandrier qui s'appuie autant que de besoin sur l'expertise de la cellule qualité de la marine (EMM/QUAL).

Pour le personnel effectuant son brevet supérieur dans une école extérieure à la marine, les cours seront dispensés au CIN de Saint-Mandrier lors du stage de formation militaire générale dont la durée devra être augmentée de deux jours.

2. Formation des officiers.

2.1. Formation initiale

(école navale, école militaire de la flotte, officiers spécialisés de la marine et officiers sous contrat).

2.1.1. Objectif de formation.

L'objectif du module « qualité » est de faire acquérir aux jeunes officiers, appelés à exercer les responsabilités de chef de secteur, voire d'officier en second de petit bâtiment, les connaissances et méthodes de base nécessaires au suivi d'une démarche qualité simple, ainsi qu'à l'évolution et la gestion d'un système qualité déjà en place.

Pour cela, les élèves doivent :

Connaître :

• les notions relatives à la qualité (qualité, assurance de la qualité, amélioration de la qualité et démarche qualité) ;

• les principes de mise en place et de suivi d'une démarche qualité ;

• la fonction « évaluation » (contrôles, audits, …).

Savoir :

• participer à la conduite d'une démarche et à l'élaboration d'un système qualité ;

• appliquer les principes de la qualité dans leurs activités quotidiennes et celles de leurs équipes (amélioration, traitement des dysfonctionnements, gestion documentaire, …) ;

• manager et communiquer dans le cadre d'une démarche qualité.

2.1.2. Programme général.

D'une durée de six UI, le module « qualité » est constitué :

• d'une conférence de sensibilisation de trois UI ;

• de présentation d'exemples (études de cas) pour les trois UI restantes.

2.2. Formation de niveau 2

(école des systèmes de combat et unité de valeur « méthode et techniques d'action »).

2.2.1. Objectif de formation.

Faire acquérir aux officiers concernés la connaissance de l'état des orientations et de l'avancement de la mise en place de la qualité dans la marine (exemples et témoignages).

2.2.2. Programme.

Ce module consiste en une conférence de trois UI qui pourra comprendre le témoignage d'un officier responsable qualité d'une unité.

Pour l'école des systèmes de combat, cette conférence sera utilement complétée d'une séance de travaux pratiques d'une durée de quatre UI et portant sur la problématique de la mise en œuvre d'une démarche qualité dans une unité.